Politique de Confidentialité

Introduction

FAQ AI Lobstter ("l'Application") est développée par LOBSTTER. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre application Shopify.

Responsable du Traitement

LOBSTTER
SARL au capital de 1000 euros
SIRET: 852 202 241 00026
106 Avenue du Général de Gaulle
92140 Clamart, France
Email: support@lobstter.com

Données Collectées

Lorsque vous installez et utilisez FAQ AI Lobstter, nous accédons aux données suivantes de votre boutique Shopify :

• Informations produits (titres, descriptions, variantes, images, prix)
• Metafields produits (pour stocker les FAQs générées)
• Informations boutique (nom, domaine, langue principale)

Nous ne collectons AUCUNE donnée personnelle de vos clients. L'Application accède uniquement aux données du catalogue produits nécessaires à la génération des FAQs.

Utilisation des Données

Nous utilisons les données collectées exclusivement pour :

• Générer du contenu FAQ alimenté par l'IA pour vos produits
• Stocker les FAQs générées dans les metafields produits
• Améliorer nos algorithmes de génération de FAQ
• Fournir un support client

Stockage et Localisation des Données

Vos données sont stockées sur des serveurs situés dans l'Union Européenne (Amsterdam, Pays-Bas) via l'infrastructure Railway. Toutes les données sont chiffrées au repos avec AES-256-GCM et en transit avec TLS 1.3.

Services Tiers

Nous utilisons les services tiers suivants pour fournir nos fonctionnalités :

• API OpenAI - Pour la génération de FAQ par IA (données traitées selon la politique de confidentialité d'OpenAI)
• Shopify - Pour l'hébergement de l'application et l'intégration boutique
• Railway - Pour l'hébergement de l'application et de la base de données (région UE)

Vos Droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous avez le droit de :

• Accéder aux données que nous détenons sur votre boutique
• Demander la rectification des données inexactes
• Demander la suppression de vos données
• Vous opposer au traitement des données
• À la portabilité des données

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à support@lobstter.com.

Conservation des Données

Nous conservons vos données tant que l'Application est installée sur votre boutique. Lorsque vous désinstallez l'Application, toutes les données associées dans nos systèmes sont supprimées sous 30 jours. Les FAQs stockées dans vos metafields produits restent dans votre boutique Shopify jusqu'à ce que vous les supprimiez.

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux standards de l'industrie, incluant le chiffrement au repos et en transit, l'authentification sécurisée via Shopify OAuth, des audits de sécurité réguliers et des contrôles d'accès. Nous ne stockons jamais vos tokens d'accès Shopify en clair.

Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps en temps. Nous vous informerons de tout changement significatif en publiant un avis dans l'Application ou par email.

Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à :
support@lobstter.com